FAQ

Bitte teilen Sie Ihrem Installateur/Händler die Seriennummer des Wechselrichters/der Datenerfassung mit und schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Anschließend wird Ihr Installateur/Händler Kontakt mit Sineng aufnehmen und eine Fernanalyse durchführen. In Fällen, in denen eine Zusammenarbeit vor Ort erforderlich ist, führt Sineng den Installateur durch den Prozess. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt am Gerät vorliegen, veranlassen wir einen Austausch. In Fällen, in denen die Garantie für das Gerät abgelaufen ist, können Sie ein neues Gerät erwerben oder sich für eine erweiterte Garantie entscheiden, um den Schutz fortzusetzen.

Die LED-Anzeige am SN100-125PT übermittelt je nach Farbe und Status eindeutige Informationen. Ein grünes Blinklicht, das jeweils 1 Sekunde lang an und aus ist, zeigt den Standby-Modus an, auch in dem Fall, in dem Gleichstrom ausgeschaltet und Wechselstrom eingeschaltet ist.

Ein konstant grünes Licht zeigt den Normalbetrieb an, während eine blau blinkende LED mit dem gleichen 1-Sekunden-An- und Aus-Zyklus einen laufenden Aktualisierungsvorgang anzeigt.

Eine dauerhaft rote LED weist auf einen Fehler hin, auch in Fällen, in denen Gleichstrom eingeschaltet, Wechselstrom jedoch ausgeschaltet ist. Wenn die LED aus ist, bedeutet dies, dass sowohl Wechsel- als auch Gleichstrom ausgeschaltet sind, was zu einer Geräteabschaltung führt.

Ein langsam blinkendes grünes Licht mit einer Dauer von 1 Sekunde an und 1 Sekunde aus zeigt den Standby-Modus an. Gleichzeitig signalisiert ein schnell blinkendes grünes Licht (0,25 Sekunden an und 0,25 Sekunden aus) einen Selbsttest beim Start.

Wenn die LED-Anzeige konstant grün leuchtet, zeigt dies einen normalen Betrieb an. Ein dauerhaft blaues Licht weist darauf hin, dass das System derzeit aktualisiert wird. Andererseits zeigt eine blinkende rote LED einen Stromausfall auf der AC- oder DC-Seite an, während ein dauerhaft leuchtendes rotes Licht einen Fehler signalisiert.

Wenn die LED-Anzeige aus ist, bedeutet dies, dass die Wechsel- und Gleichstromversorgung vollständig abgeschaltet ist und das Gerät heruntergefahren ist.

Die linke LED-Anzeige übermittelt je nach Status eindeutige Informationen. Ein dauerhaft leuchtendes grünes Licht zeigt den Normalbetrieb an, während ein blinkendes grünes Licht den Standby-Modus anzeigt. Wenn die linke LED aus ist, weist dies auf eine Trennung vom Netz hin (die Verbindung der AC-Seite ist anormal).

Wenn die mittlere LED-Anzeige blau blinkt, zeigt dies eine normale Kommunikation oder einen laufenden Aktualisierungsvorgang an. Wenn die mittlere LED aus ist, bedeutet dies, dass keine Kommunikation stattfindet.

Bei der rechten LED-Anzeige signalisiert ein konstantes rotes Licht einen anormalen Wechselrichterstatus. Wenn es blinkt, weist es auf einen Stromausfall auf der DC- oder AC-Seite hin. Wenn die rechte LED aus ist, zeigt dies einen normalen Betriebszustand an.

①Nulleinspeisung in der Enjoysolar-Plattform konfigurieren: Bitte senden Sie folgende Informationen an Ihren Installateur: 1. Die Bilder der Verkabelung sowohl auf der Wechselrichter- als auch auf der Zählerseite; 2. Die Seriennummer des Wechselrichters bzw. der Datenerfassung; 3. Das Zählermodell und das CT-Verhältnis des Zählers. 

Anschließend nimmt der Installateur Kontakt mit dem technischen Team von Sineng auf und wir führen die Arbeiten aus der Ferne durch.

②Nulleinspeisung in der Power Insight2-App konfigurieren: Schritt 1: Aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Handy, melden Sie sich bei Power Insight2 als Besitzer an (Passwort: 123456).

Schritt 2: Warten Sie, bis das Gerät gescannt wurde, rufen Sie dann die Wechselrichterseite auf und klicken Sie auf „Gerät“, um die Softwareversion des Wechselrichters anzuzeigen.

Schritt 3: Machen Sie einen Screenshot der Softwareversion und senden Sie ihn an Ihren Installateur, der sich mit Sineng in Verbindung setzen wird. Wenn die Softwareversion Nulleinspeisung nicht unterstützt, führen wir zunächst eine Aktualisierung durch. Wenn die Softwareversion Nulleinspeisung unterstützt, fährt das Installationsprogramm mit dem Vorgang fort. 

Überprüfen Sie, ob sich der Wechselrichter im Standby-Modus befindet oder ein Upgrade durchführt. Wenn gerade ein Upgrade durchgeführt wird, warten Sie bitte, bis das Upgrade abgeschlossen ist. Warten Sie im Standby-Modus, bis der Wechselrichter in den Normalzustand übergeht. Wenn der Wechselrichter normal läuft, stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Parameter innerhalb des Bereichs liegen, und bestätigen Sie, dass Sie die Speicheroption gedrückt haben.

Situation 1: Es ist kein Gerät in der Geräteliste.

Bitte warten Sie 5 Minuten. Wenn immer noch keine Überwachungsdaten vorliegen, beenden Sie die App und starten Sie sie neu.

Situation 2: Das Gerät ist in der Geräteliste, aber offline.

Überprüfen Sie den Status der drei Anzeigen auf dem Datenstick und wenden Sie sich bei Bedarf an das technische Team von Sineng.